Termeni și condiții
Ultima actualizare: [data publicării]
1. Cine suntem
DAVINCI ESTETIC SRL, cu sediul în Str. Turismului nr. 1, Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018001841324, CUI RO40297548, operând sub marca «Slim Clinic» («noi», «Clinica»). Contact: contact@slimclinic.ro · 0745 140 008. Serviciile medicale sunt furnizate de personal medical care își desfășoară activitatea în cadrul sau în colaborare cu Clinica.
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului slimclinic.ro și achiziționarea serviciilor implică acceptarea acestor Termeni și condiții și a Politicii de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
3. Natura serviciilor și limitele site-ului
Clinica furnizează servicii medicale (consultații de evaluare, programe de slăbire supravegheate medical, monitorizare) și programe educative (ex. programe de nutriție, Programul Endometrioză). Site-ul are rol de informare și de facilitare a programărilor. Testul de eligibilitate online NU constituie diagnostic, act medical sau promisiune de tratament — rezultatul este orientativ, iar relația medic–pacient se stabilește numai în cadrul consultației. Informațiile de pe site nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. În caz de urgență medicală, sunați la 112 — site-ul și canalele noastre de comunicare nu sunt destinate urgențelor.
4. Eligibilitate și obligațiile clientului
Serviciile se adresează exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Vă obligați să furnizați informații complete, corecte și actuale despre starea de sănătate, medicația curentă și istoricul medical — informațiile incomplete sau inexacte pot afecta siguranța tratamentului și exonerează Clinica de răspundere în măsura permisă de lege. Vă obligați să urmați indicațiile medicului, să respectați schema de administrare recomandată și să raportați prompt orice efect advers.
5. Programări, reprogramări, anulări
Programările se efectuează prin WhatsApp (0745 140 008), telefonic sau prin site. Reprogramarea sau anularea este gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte. [Politica pentru neprezentare — de completat: ex. neprezentarea fără anunț poate atrage taxarea consultației.] Pentru consultațiile video: aveți nevoie de o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv cu cameră și microfon; neprezentarea la ora programată se asimilează neprezentării la clinică.
6. Servicii și prețuri
Consultația de evaluare completă (consult medical, evaluarea compoziției corporale InBody, tensiune arterială, recomandare de analize): 500 lei. Programe de slăbire supravegheate medical: 1 lună — 1.000 lei; 3 luni — 2.500 lei; 6 luni — 3.500 lei. Recomandările personalizate de nutriție sunt incluse în toate programele. Programe de nutriție & sport: Slim Start — 1.200 lei / 8 săptămâni; Slim Transformation — 1.900 lei / 12 săptămâni. Consultația de evaluare completă (500 lei) se achită separat și precede orice program. Programul Endometrioză: 1.000 lei (700 lei pentru pacienții activi Slim Clinic). Prețurile includ serviciile descrise pe site și NU includ: medicamentele (care se eliberează exclusiv în farmacii, pe bază de prescripție), analizele efectuate la laboratoare terțe, ori serviciile partenerilor (ex. abonamente Vitality Gym). Prețurile pot fi actualizate periodic; pentru clienții înscriși, prețul rămâne cel de la momentul înscrierii, pe durata serviciului achitat.
7. Plata și facturarea
[Modalități de plată — de completat: card la clinică / transfer bancar / link de plată.] Factura se emite pe datele furnizate de client. Serviciile programelor se achită anticipat, la înscriere, dacă nu se convine altfel în scris.
8. Prescripții și medicamente
Prescripțiile medicale se emit exclusiv de medic, numai după evaluare individuală și doar dacă pacientul este candidat potrivit. Clinica NU comercializează și NU livrează medicamente; acestea se procură exclusiv din farmacii autorizate. Clinica nu garantează disponibilitatea în stoc a unui anumit medicament în farmacii. Este interzisă utilizarea prescripției de către altă persoană decât pacientul căruia i-a fost emisă. Decizia de începere, ajustare sau oprire a oricărui tratament se ia exclusiv împreună cu medicul.
9. Programele digitale și dreptul de retragere
Programele educative (ex. Programul Endometrioză) oferă acces personal, netransferabil și pe durată nedeterminată la conținut. Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de un drept de retragere de 14 zile de la achiziție; acest drept se pierde pentru conținutul digital odată cu începerea accesării, cu acordul expres al consumatorului, exprimat la momentul achiziției. Reproducerea, distribuirea sau publicarea conținutului programelor este interzisă.
10. Limitarea răspunderii
Rezultatele programelor variază de la persoană la persoană și nu sunt garantate — depind de aderența la plan, particularitățile biologice și respectarea indicațiilor medicale. Clinica nu răspunde pentru: consecințele informațiilor incomplete sau inexacte furnizate de client; utilizarea serviciilor sau a tratamentelor în afara indicațiilor medicului; conținutul site-urilor terțe; întreruperi tehnice ale site-ului independente de Clinică. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului și al programelor (texte, structură, materiale, grafică, marca «Slim Clinic») aparține DAVINCI ESTETIC SRL sau licențiatorilor săi. Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială fără acord scris prealabil este interzisă.
12. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri, care fac parte integrantă din acești termeni.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație se transmite la contact@slimclinic.ro sau la 0745 140 008; răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. Consumatorii se pot adresa și: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro; mecanismului SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal; platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
14. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă e publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări. Pentru serviciile deja achiziționate se aplică termenii în vigoare la data achiziției.
15. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română.